El gigante del comercio electrónico Amazon enfrenta una demanda por parte de la autoridad reguladora de la competencia en Estados Unidos y 17 estados del país, que lo señalan de usar tácticas ilegales para mantener su posición dominante en el mercado en línea.
La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) y los estados demandantes alegan que Amazon impone condiciones abusivas a los vendedores que usan su plataforma, limitando su capacidad de ofrecer precios más bajos o servicios más rápidos a los consumidores.
“Amazon explota el poder de su monopolio para enriquecerse, haciendo subir los precios y degradando el servicio para millones de familias estadounidenses que hacen sus compras en su plataforma y cientos de miles de empresas que dependen de Amazon” para comercializar sus productos, afirmó la presidenta de la FTC, Lina Khan, citada en un comunicado.
Entre las prácticas cuestionadas por la FTC se encuentran las siguientes:
- Amazon obliga a los vendedores a aceptar una cláusula que les prohíbe ofrecer precios inferiores a los suyos en otros sitios web o canales de venta, incluso cuando Amazon compite directamente con ellos por el mismo producto.
- Amazon condiciona el acceso al servicio Prime, que brinda entregas rápidas a los clientes que pagan una membresía anual, al uso de servicios de logística “costosos” de la propia empresa, lo que reduce el margen de ganancia de los vendedores y les impide buscar opciones más eficientes o económicas.
- Amazon utiliza información confidencial de los vendedores para promover sus propios productos o los de sus socios preferidos, lo que genera una competencia desleal y perjudica a los pequeños y medianos negocios.
La FTC asegura que estas acciones violan las leyes antimonopolio de Estados Unidos y buscan “excluir a los competidores, a impedir su desarrollo y a evitar que surjan alternativas” al dominio de Amazon.
Amazon rechaza las acusaciones
Por su parte, Amazon negó las acusaciones y defendió su modelo de negocio, que según la empresa ha beneficiado tanto a los consumidores como a los vendedores.
“La querella presentada hoy muestra claramente que la FTC se desvió radicalmente de su misión de protección de los consumidores y de la competencia”, expresó David Zapolsky, uno de los vicepresidentes de Amazon, en una declaración a la prensa.
“La demanda presentada por la FTC es equivocada en los hechos y su sustento legal, y esperamos defender este caso en la corte”, agregó el ejecutivo.
Amazon sostuvo que “contribuyó a estimular la competencia y la innovación en el sector minorista” ofreciendo una mayor capacidad de elección, precios más bajos y plazos de entrega más cortos a los clientes, al igual que “oportunidades más importantes para numerosas empresas que venden” en Amazon.
La demanda contra Amazon se suma a otras iniciativas legales contra las grandes empresas tecnológicas estadounidenses, como Alphabet, Meta y Apple, que también han sido acusadas de abusar de su poder de mercado para perjudicar a la competencia y a los usuarios.
