Usuarios venezolanos del teléfono celular Samsung modelo Galaxy A23 han expresado su preocupación tras no poder usar sus dispositivos tras la actualización de seguridad de mayo. Según reportes en el foro oficial de la compañía surcoreana, tras reiniciar o apagar los aparatos, estos no vuelven a encender ni aceptan carga.
“Desde el último parche de seguridad (Mayo) para el Samsung Galaxy A23, varios usuarios se han quejado, la mayoría de Venezuela, que al reiniciar u/o apagar su teléfono Samsung Galaxy A23 se llevan la sorpresa de que no vuelve a encender ni tomar carga. Tomen sus previsiones, usuarios”, advierte un mensaje en el blog.
La alarma se ha extendido a través de las redes sociales, donde un usuario aconsejó: “Si eres dueño de un A23, no actualizar. Hoy, 3 teléfonos muertos después de la actualización. No los actualicen”.
Esta situación ha generado una ola de comentarios similares de parte de los afectados.
Un testimonio particularmente detallado proviene de un miembro del blog de Samsung, quien relató su experiencia personal: “Confirmo, me está pasando algo bastante similar. Ayer decidí apagar mi teléfono para ponerlo a cargar y qué casualidad que cuando decidí ponerlo a cargar, no respondió al cargador y cuando intento encenderlo, nada. Intenté también los trucos para reiniciar, pero nada resulta. Ahora que mencionan sobre la actualización, tiene sentido, porque yo lo había actualizado mucho antes de apagarlo. La verdad, espero poder resolver esto pronto, ya que el teléfono suelo usarlo como herramienta no solo para la comunicación, sino también como herramienta de estudio. Es muy triste esta situación”.
En la plataforma X, anteriormente conocida como Twitter, se han registrado múltiples quejas de usuarios, muchos de ellos venezolanos, reportando incidentes idénticos. Un caso destacado incluye a un usuario que contactó al soporte técnico autorizado de Samsung en Venezuela, recibiendo la respuesta de que el inconveniente es un problema global sin solución hasta la fecha.
