De acuerdo al más reciente informe de Monitoreo de Servicios del Observatorio de Gasto Público de Cedice Libertad, las fallas en los servicios de electricidad y agua en Venezuela se incrementaron en el mes de septiembre de 2023.
El informe coordinado por el economista Raúl Córdoba es el resultado de la data recabada de 12 monitores distribuidos en el país, encuestas a 2.300 ciudadanos y la revisión de información en 25 medios de comunicación digitales y tres redes sociales en simultáneo.
El 66% de los encuestados informó que durante septiembre empeoró la calidad de servicio eléctrico debido al aumento en la cantidad de fallas o apagones. 53% destacó su aceptación al plan Borrón y cuenta nueva que está llevando a cabo la empresa prestadora del servicio.
Los venezolanos encuestados también resaltaron sobre los equipos que se han dañado debido a los bajones eléctricos. El 48% de los entrevistados resaltó la necesidad de diseñar un programa de compensación de daños por averías, debido a que al menos dos o más de sus electrodomésticos o equipos sufrió algún deterioro producto de bajones o del corte abrupto de luz.
Y apenas 0,8% de los encuestados registró que pudo establecer un canal efectivo de comunicación con la empresa prestadora del servicio, pudiendo canalizar la denuncia y recibiendo una respuesta a su requerimiento.
Los 5 principales puntos de dolor en el servicio eléctrico son:
- Ocho de cada 10 venezolanos destaca que el servicio eléctrico es inestable.
- Al menos cinco veces por día se registra una falla o bajón en la intensidad eléctrica.
- El insuficiente mantenimiento que se ejecuta se enfoca en soluciones coyunturales, no estructurales.
- Hay poca sensación de certidumbre y confianza en la actual administración que gerencia el sector eléctrico del país.
- No existen medios de pago, las tarifas son relativamente bajas y el servicio es muy deficiente.
Fallas de agua en Venezuela
Otra de las fallas que preocupan a los venezolanos es el servicio agua. De acuerdo con el estudio del OGP de Cedice Libertad, 72% de los encuestados estima que el agua llegó en septiembre más sucia, fétida y tardía.
En el estudio, 16% de los venezolanos señala que en septiembre pagó entre USD 20 y USD 50 mensuales a los cargadores de agua para surtir viviendas y así usar el líquido de uso doméstico.
Estos son los principales puntos de dolor en la prestación del servicio agua:
- Los cronogramas de racionamiento generalmente se incumplen.
- El suministro de agua es heterogéneo. En algunas zonas, puede llegar el servicio cada 3 días, en otros casos, cada 20 días o más.
- No existen medios de pago, las tarifas son bajas y el servicio es muy deficiente.
- El poco mantenimiento que se ejecuta se enfoca en soluciones coyunturales, no estructurales.
- Hay muchos botes de agua en las calles.
