El Banco Mercantil, una de las principales entidades financieras privadas en Venezuela, sufrió el viernes una interrupción en sus servicios de Banca en Línea y Banca Móvil, que afectó a sus clientes en todo el país hasta altas horas de la noche.
En un breve comunicado publicado a las 3:40 p.m. en la red social X (antes Twitter), la entidad precisó que la suspensión se debió a «una falla tecnológica» y que se encontraban entonces trabajando para restablecer la operatividad de los sistemas «a la brevedad posible».
El mensaje fue publicado con la etiqueta #MercantilInforma, que el banco suele emplear para dar a conocer novedades y alertas de servicio.
«Pedimos disculpas a nuestros clientes y nos comprometemos a informarles oportunamente una vez se haya superado la incidencia«, indicó la institución en su publicación, enfatizando su intención de restituir los servicios de forma expedita.
Posteriormente, después de las 10:00 p. m. el Banco Mercantil emitió un nuevo comunicado, también a través de X, en el que anunció el restablecimiento total de los servicios que se habían visto afectados por la falla.
«Nuestra Banca en Línea y Banca Móvil se encuentran operativas. Invitamos a nuestros clientes a realizar sus operaciones con normalidad. Gracias por su comprensión», dijo.
La interrupción de los servicios en línea y móvil, ambos recursos fundamentales para la banca digital, generó inconvenientes en transacciones cotidianas de los usuarios, quienes suelen acudir a estos canales para realizar pagos, transferencias y otras operaciones financieras.
Comunicados del Banco Mercantil.