Aerolíneas demandan al Gobierno de USA por nueva norma de transparencia en tarifas

Delta Airlines
Foto: Julian Herzog. – Wikimedia. – Archivo.

Varias compañías aéreas interpusieron una demanda contra el Gobierno de Estados Unidos. La controversia surge a raíz de una nueva disposición gubernamental que obliga a las aerolíneas a ofrecer una mayor claridad en sus tarifas a los viajeros. Las empresas aéreas argumentan que esta medida solo generará confusión entre los clientes al sobrecargarlos de datos en el instante de adquirir sus pasajes.

El lunes, el Departamento de Transporte de Estados Unidos expresó su firme intención de defender la legislación frente a las “tarifas innecesarias ocultas”.

Un conjunto de aerolíneas, entre las que se encuentran American Airlines, Delta y United Airlines, así como otras tres empresas del sector y su asociación representativa, presentaron una querella contra el Departamento de Transporte. El recurso legal, interpuesto el viernes en un tribunal de apelaciones federal, sostiene que la entidad gubernamental sobrepasa sus competencias al intentar “regular operaciones de negocios privados en un mercado pujante”.

Las aerolíneas sostienen que no existe evidencia por parte del Gobierno de que los consumidores carezcan de acceso a la información de las tarifas.

“Las aerolíneas hacen enormes esfuerzos para que los clientes estén enterados de esas tarifas”, enfatizó Airlines for America el lunes. “La norma sobre tarifas auxiliares elaborada por el Departamento de Transporte confundirá enormemente a los consumidores, quienes se verán inundados con información que solo servirá para complicar el proceso de compra”.

El 24 de abril, el Departamento de Transporte dio a conocer la normativa que exige a las aerolíneas y agentes de viajes revelar con antelación cualquier costo adicional por servicios como el equipaje, o por la cancelación o modificación de una reserva. Dichas tarifas deberán ser publicadas en la primera página web que muestre el precio de un boleto.

Según estimaciones de la agencia, esta norma podría representar un ahorro para los consumidores de más de 500 millones de dólares (USD) anuales.

“Defenderemos enérgicamente nuestra norma, que protege a la gente de tarifas innecesarias ocultas y que le permite enterarse del precio completo de un boleto antes de comprarlo. Muchos viajeros se sentirán decepcionados al enterarse de que el lobby de las aerolíneas está demandando para frenar estas protecciones de sentido común”, declaró el Departamento de Transporte el lunes.

De las seis aerolíneas más prominentes del país, únicamente Southwest ha decidido no sumarse a la acción legal, la cual fue presentada ante la Corte Federal de Apelaciones del Quinto Circuito en Nueva Orleans. Southwest comunicó que la normativa tendrá un impacto mínimo o nulo, ya que la empresa, con sede en Dallas, permite a sus pasajeros facturar dos maletas sin costo adicional y no ha implementado cargos por cambios o cancelaciones de reservaciones.

“En general, apoyamos el derecho de todas las aerolíneas a fijar el precio de sus productos, pero creemos que las tarifas deben divulgarse de manera clara y consistente, para que los consumidores puedan tomar decisiones de compra informadas”, manifestó Southwest.

Con información de AP.

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